如果城市某个路段中间的两段围栏损坏了，一般要多久才能完成修整工作？6月11日，记者在河南许昌数字化城市管理中心看到，从发现问题到上报、转交、处置、核验完成，原本可能需要数日才能完成的工作，在智慧城市管理系统的运作下只用了39分钟。

据了解，许昌数字化城市管理系统覆盖中心城区189平方公里，采取“一级监督，二级指挥，三级处理”的运行模式，全面受理公用设施、道路交通、市容环境、房屋土地、施工管理、突发事件等83类城市管理部件问题和74类事件问题。该系统采用信息采集员上报、12319热线投诉、移动采集车巡查、视频监控、便民服务平台投诉、110转接等多种渠道收集城市管理问题，先后创新开发了私搭乱建管理、实景三维影像等30个管理子系统，形成了具有许昌特色的数字城管系统平台，年均受理各类问题40余万件，结案率达到99%。

“这是名副其实的城市大管家”，该中心主任王磊介绍，信息采集不仅要触角深入到背街小巷、城中村城乡接合部、绿化带内部、桥梁涵洞、农贸市场等城市管理各个角落，还要管理城市立面和空中的问题，比如建筑立面脏乱、破旧广告、乱扯乱挂，空中线缆脱落、楼顶私搭乱建等等。

“我们突出抓好关系群众出行安全和生活便利的问题收集。在管理方式上实行网格化管理，将市建成区189平方公里范围划分为106个工作网格，215名信息采集员分布在各自网格内开展信息采集工作；在管理手段上以现代化、智能化、多角度的信息技术为支撑，综合运用高空智能无人机航拍、低空高清摄像头抓拍等多种手段，实现对城市‘空中、立面、地面’三位一体的全方位监管。”王磊说，“下一步我们将以深化智慧城管应用为重点，创新举措，持续求进，进一步提升数字城管效能和为民服务水平。”

许昌数字化城市管理系统覆盖中心城区189平方公里，采取“一级监督，二级指挥，三级处理”的运行模式，全面受理公用设施、道路交通、市容环境、房屋土地、施工管理、突发事件等83类城市管理部件问题和74类事件问题。

（经济日报记者：夏先清　李予阳　姚进　杨子佩）