“市场监管部门肩负着维护市场秩序、推动经济发展的职责和使命。为了扎实做好创文工作，市市场监管局党组高度重视，确立了‘全员参与、浓厚氛围、共创共享’的工作原则，找准重点难点全力攻坚克难，做到真抓实干，务求实效，主动将市场监管工作融入创建全国文明城市工作大局之中，全力推动全国文明城市创建工作深入开展。”8月13日下午，市市场监督管理局党组书记、局长田德海在接受记者采访时掷地有声地说。

今年是我市努力蝉联全国文明城市称号的决战决胜之年。田德海告诉记者，作为我市创建全国文明城市的主创单位，市市场监督管理局负责推进诚信建设、食品药品安全、无照经营查处、打击制售假冒伪劣商品和侵犯知识产权行为、打击传销、优化窗口服务、维护消费者权益、广告内容监管、志愿服务活动等多个方面的相关任务。为进一步做好创文迎检工作，市市场监督管理局建立完善了领导分包责任制等8项工作机制，确保责任细化到人、工作落到实处，实现创文迎检工作高效达标、常态保持。

田德海表示，食品安全监管事关人民群众身体健康和生命安全，是市场监督管理工作的重中之重，也是全国文明城市创建工作的重点和难点。今年以来，市场监管部门扛牢食品安全监管责任，全力确保人民群众“舌尖上的安全”。

主动作为，严管食品安全。市市场监督管理局开展各类食品安全专项行动，结合今年疫情防控需要，自2月份以来，相继开展了食品安全“扫雷”行动等10余次专项行动，共检查各类食品生产、经营、使用单位26638家次，发现消除食品安全隐患314个，查处各类案件248起；同时，对米、面、油、蔬菜、畜禽肉、乳制品等大宗消费产品和大型商超、市场、学校等重点领域进行食品安全抽检监测工作。市本级共完成28个大类4000余批次的抽检任务，合格率超过98%。

强化措施，推进食品安全基础提升工程。以深入创建国家食品安全示范城市为抓手，全市餐饮服务提供者明厨亮灶覆盖率达到100%；学校（含托幼机构，下同）食堂明厨亮灶建设率达到100%，“互联网＋明厨亮灶”超过80%；截至目前，已改造提升50家食品小作坊，在全市357家学校食堂推广“4D管理模式”，并大力在全市食品经营单位中开展6S标准化建设；打造百姓食堂、定点饭店400家。

多策并举，倡导“文明餐桌·公筷公勺”行动。我市对全部餐饮服务单位和机关、企事业单位食堂等聚餐场所全面推广“文明餐桌·公筷公勺”，营造安全、绿色、健康、文明的用餐氛围。截至目前，“文明餐桌·公筷公勺”行动共覆盖餐饮单位6981家，张贴宣传画9980张，发放桌贴、桌牌27000个。

“创建文明环境，实现美好生活，离不开安全放心的消费环境。”田德海介绍。

在创文工作中，市市场监督管理局注重深挖职能优势，提升创建实效。加强诚信建设，助力营造良好营商环境。该局联合文明办下发了《关于开展 “文明诚信经营示范街、文明诚信经营示范店（商场、超市）”评选活动的通知》。截至目前，全市评选出市级文明诚信经营示范街15条，文明诚信经营示范店87个。

打击假冒一直是市场监管部门执法工作的重点。针对群众反映强烈的热点问题，今年以来，全市市场监管部门以抗疫防护用品、食品、电子产品、家用电器、汽车配件、服饰箱包等作为重点，严厉打击假冒、侵犯知识产权等违法行为，组织各类专项行动40余次，查处各类侵权假冒类案件130余件，捣毁制假窝点27个，开展食品药品抽检4200余个批次，查办各类案件近千件。同时，常态化开展无照经营查处取缔工作，规范亮照经营251户，引导办理执照577户，责令限期整改140户，依法取缔9户，立案69起，全市经营户亮照率保持在98%以上。

消费维权一直是百姓十分关心的问题。今年来，我市各级12315机构和消费者协会、消费维权机构全面发挥作用，接听受理各类咨询、投诉、举报近23000件，处理、回复率达到90%，为消费者挽回经济损失400万余元，让全市消费环境更加安全有序。

田德海表示，下一步，市市场监督管理局始终坚持高标准、严要求落实市委、市政府的部署，在巩固创建成果的基础上，强化担当作为，紧盯食品安全重点领域，突出守住安全底线、推进高质量发展、着力服务民生这“三大领域”，推广“光盘行动”，重点抓好规范市场秩序和营商环境建设，持续开展“放心消费”创建工作、“文明餐桌”宣传教育等活动。全市市场监管部门将通过一系列举措，将文明的种子展示在群众眼前、深植于百姓心间，助力文明城创建工作开花结果，全力以赴打赢迎检“决胜战”，助推我市城市管理水平不断提升，为全国文明城市创建保驾护航。