7月17日，市委副书记、市长胡五岳赴市群众来访接待中心，就信访稳定工作进行调研。胡五岳强调，各级各部门要高度重视信访稳定工作，提升政治站位，坚持以人民为中心，立足于解决问题，合理合法解决群众诉求，营造良好发展环境，推动许昌在高质量发展上走在前列、树立标杆。

在市群众来访接待中心，胡五岳详细询问近期信访形势、特点，并通过信访视频系统，对各县（市、区）领导接访、信访值班等情况进行检查。胡五岳还与部分信访群众亲切交谈，认真听取他们反映的问题，并提出具体的办理要求。

胡五岳强调，做好信访稳定工作是一项重要的政治任务，各级各部门必须牢固树立以人民为中心的理念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻把群众疾苦放在心上，千方百计、依法依规解决群众反映的合理诉求，把问题解决在基层、信访吸附在当地，为建设美丽许昌、推动高质量发展营造稳定和谐的良好环境。

一要深入分析，提出意见。信访部门要针对不同阶段、不同时期、不同群体，认真分析信访问题的特点、原因，并提出具有针对性、可操作性的处理意见。对交办过程中发现的不作为、不尽责等问题，要提出处理意见，启动责任追究机制，倒查责任，严肃追责。

二要畅通信息，协调联动。市信访工作联席会议办公室要建立健全信息网络，强化信息收集反馈，切实履行好统筹调度、统一指挥的职能，及时向各县（市、区）通报反馈信息，提出指令要求，做到信息畅通、措施得力、效果明显。

三要建立台账，狠抓落实。信访部门要加强信访问题精细化管理，分类、分级、逐项建立台账，分解至各县（市、区）、各部门，明确每个案件的责任人、承办人、办结时限，紧盯问题办理进度，跟踪督促落实，促进问题解决，实现息诉罢访。要建立健全市级领导接访制度，排出时间表，热情接待来访群众，倾听群众反映问题；对市级领导接访情况，要开展“回头看”，督促问题落实，真正为群众办实事、解难题。（源于2018年7月18日《许昌日报》）