（1）信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；应带的资料要有：身份证件，并带上反映问题的文件材料和证明材料。

（2）信访人采用书信、电子邮件、传真、网络等（文字）书面形式提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

（3）信访人采用（电话）口头形式提出的投诉请求的，应当提供信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

注意1、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过５人。

注意2、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。