关于印发《市交通运输局文明服务活动实施方案》通知

局机关各科室，局属各单位：

按照市委宣传部、市文明办《关于印发<开展“践行价值观 文明我先行”主题系列活动方案>的通知》（许宣通[2014]29号）要求，经研究决定在市交通运输系统组织开展文明服务活动，现将《市交通运输局文明服务活动实施方案》印发给你们，请结合本单位实际，制定具体实施方案，认真组织开展文明服务系列活动。

                      2014年8月12日

365bet中文版客户端_365bet提款多少时间_beat365手机安卓版交通运输局文明服务活动实施方案

为培育和践行社会主义核心价值观，扎实推进文明交通建设，不断提高党员干部的道德素质，营造良好的服务环境，按照上级统一部署，决定在市交通运输局开展文明服务活动。特制订实施方案如下：

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕全市发展大局，在市交通运输系统广泛开展以“做焦裕禄式的好党员好干部、做为民务实清廉表率”为主题的文明服务活动，倡导文明服务、友善服务。戒除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，进一步推动服务型机关建设，使“做文明人、办文明事”成为交通运输局党员干部职工的自觉追求和行动，凝聚起“五型许昌”建设的强大力量。

二、活动内容

1. 开展专题教育活动。依托各类讲堂、讲座、学习教育活动和学习型党组织建设等平台，紧密联系工作实际，深入进行正确“三观”（世界观、人生观、价值观）教育，大力加强“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育，认真开展道德规范（爱国、敬业、诚信、友善）培训，引导广大干部职工自觉践行社会主义核心价值观（富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、爱国、敬业、诚信、友善），增强社会责任感和道德认知感，培育遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、服务人民、奉献社会的良好风气，切实提高文明服务水平。

2. 开展文明服务系列活动。要深化“争创文明机关、争做优秀公仆”活动，围绕服务型机关建设，着力提升局属工作人员的思想道德素质和社会文明程度；要以党的群众路线教育实践活动为契机，认真贯彻中央《关于加强基层服务型党组织建设的意见》，推进服务型机关党组织建设，优化组织设置、加强队伍建设、创新服务载体，发挥机关党组织的服务保障作用；开展“争创人民满意公务员集体、争当人民满意公务员”活动，倡导文明办公、友善服务，深化“两转两提”（转变职能、转变作风、提高效能、提高素质）活动，制定岗位职责规范和文明行为规范，努力实现“三化”（科学化、制度化、规范化）管理标准；窗口单位和办事大厅要开展“友善服务、创建‘雷锋岗’”活动，推广一门受理、联审联批、多证联办等审批服务模式，实施服务承诺、首问负责、限时办结、一站式服务，制作办事明白卡，并通过多种渠道予以发布；相关职能部门要大力推进电子政务建设，进一步完善网上审批、服务办理、信息发布等机关制度，真正做到便民利民。

3. 开展“六比六看”活动。大力开展“六比六看”文明服务活动。即：比言行举止，看服务工作是否规范；比办事效率，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软硬件设施是否齐全；比公道诚信，看投诉处理机制是否高效；比行业风气，看社会整体评价是否满意；比创建氛围，看工作开展是否有力。切实增强服务意识，转变服务观念，提高服务水平。

4. 开展群众监督评议活动。结合政风行风评议活动，通过网络评议、问卷调查、抽样调查自评自查等方式，开展文明服务质量民主评议活动。坚持普遍评议和重点评议相结合、上级评测与单位自评相结合、社会评议和特定服务对象评议相结合的原则，畅通群众监督、投诉渠道，广泛听取群众意见。

5. 开展集中整治活动。结合党的群众路线教育实践活动的要求，对文明服务中存在的突出问题惊醒集中矫正治理。并将文明服务的要求纳入文明机关创建日常考评内容，与评模表先和奖惩挂钩。落实教育治理相结合，形成扶正祛邪的风尚。

三、工作步骤

1. 宣传教育阶段（7月）。各单位要认真组织开展文明服务活动的宣传教育，充分利用新闻媒体、短信微信、公益广告、黑板报、宣传栏、公共场所张贴宣传画等方式，广泛宣传开展文明服务的系列标语口号。同时，根据本方案要求结合本单位实际认真制定具体实施方案。

2. 提升行动阶段（8月至11月）。根据本单位指定的实施方案，突出活动的针对性、广泛性和实效性，有激活、有步骤地组织开展好主题活动。同时，积极开展各项办实事活动，为基层、为群众解决切身利益问题。

3. 总结评选阶段（12月）。各单位要结合实际，在职责范围内组织机关干部职工开展文明服务水平提升竞赛活动，通过层层公开评选，严格掌握标准，推荐选树一批文明服务先进典型。认真总结文明服务开展情况，于2014年12月10日前将工作总结和先进集体、先进个人实际材料上报活动领导小组办公室。

四、工作要求

1. 加强领导，提高认识。文明服务活动是我市创建全国文明城市工作的具体行动体现，对践行社会主义核心价值观、切实转变机关作风有着非常重要的意义。各部门要高度重视，精心组织，细化措施，狠抓落实，确保活动顺利开展。

2. 明确职责，注重实效。各单位要把此次活动纳入精神文明创建内容，作为推进优质服务、转变机关作风、提升文明素质的实事来抓，切实增强责任意识，统筹协调，形成合力，确保活动扎实有效。